Manejamos una política de devoluciones unificada para todos los usuarios.
Esto nos permite ofrecer un proceso más simple, transparente y justo para vos.
Queremos que tengas una excelente experiencia con tu compra. Por eso, si algo no salió como esperabas, tenés derecho a realizar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones 👇
Podés solicitar una devolución o cambio si tu caso está dentro de las siguientes situaciones:
Producto dañado o defectuoso
Si el producto llegó roto, golpeado o con un defecto de fábrica.
Tenés hasta 48 hs desde la recepción para enviar una foto o video del problema.
Producto equivocado o incompleto
Si recibiste algo diferente a lo que pediste, o faltó parte del pedido.
Te pediremos una foto como comprobante.
Pedido perdido o no entregado
Si el pedido nunca llegó, lo resolvemos directamente.
Lo chequeamos con la empresa de envíos y te lo reenviamos o devolvemos el dinero.
Demora excesiva en la entrega
Si el pedido se demoró más de lo estimado y ya no lo querés, podés pedir una devolución.
Lo evaluamos según el caso (y el tracking).
Podés devolver el producto dentro de los 10 días desde que lo recibiste, sin necesidad de dar una razón.
El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
En este caso, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
El reembolso se realiza una vez que el producto llega de vuelta y se verifica su estado.
Sí, siempre que haya stock disponible.
El costo del nuevo envío corre por cuenta del comprador.
Si el cambio es por error nuestro o del proveedor, el nuevo envío es sin costo.
